壹聯絡方式
貳常見問題
1. 命盤算出來不準確？
請先確認三件事：出生時間是否精確到「時辰」（兩小時為一辰）、出生地是否填寫到「省市」級、出生年是否為公曆（不是農曆）。明道會根據出生地經緯度自動換算「真太陽時」，確保排盤精度。若仍有疑慮，歡迎來信附上出生資料，我們可協助核對。
2. 如何刪除我的帳戶？
開啟明道 App → 設定 → 帳戶與合規 → 註銷帳戶。一鍵軟刪除帳戶與全部命盤，報告紀錄將於 30 日後完全清除。此流程符合 Apple App Store 5.1.1(v) 要求。
3. 我的個人資料如何保護？
電郵等個資以 AES-256 加密儲存，傳輸採用 TLS 1.2 以上，敏感欄位以 HMAC 哈希索引。完整內容請見 隱私政策。
4. 為什麼某些功能要付費？
問道與因果板塊永久免費。天命板塊（八字詳批、紫微人生說明書、紫微/七政詳批、起名等深度報告）為付費內容，需訂閱或單次購買。所有付款透過 Apple In-App Purchase 處理，明道不接觸您的信用卡資訊。
5. App 閃退 / 無法登入怎麼辦？
請先確認 iOS 17.0 以上版本與網路正常。若 Apple Sign In 失敗，可於 iOS「設定 → Apple ID → 密碼與安全性 → 使用 Apple ID 的 App」中重新授權。仍有問題請來信附上 App 版本與裝置型號。
6. 報告生成需要多久？
快速解讀約 5-15 秒；八字詳批、紫微人生說明書等深度報告約 30-120 秒。報告為異步生成，完成後會以 App 推播通知您。若 5 分鐘未收到通知，請開啟對應頁面手動刷新。
7. 可以退款嗎？
訂閱與單次購買皆透過 Apple In-App Purchase 完成，退款請依 Apple 退款政策於 iOS「設定 → Apple ID → 訂閱項目 / 購買項目」申請。明道無法直接代為處理 Apple 端的金流。